Rückgabe
Sie haben das Recht, den Vertrag mit uns innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss oder 14 Tage nach Erhalt der Ware (je nachdem, welcher Zeitraum länger ist) zu widerrufen. Sie haben dann 14 Kalendertage Zeit, einen Artikel ab dem Datum, an dem Sie ihn erhalten haben, zurückzugeben. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Zum Beispiel:
- Masken/Kostüme: müssen noch mit den originalen offiziellen Produktanhängern versehen sein. Wenn nicht, können wir aus hygienischen Gründen keine Rücksendungen akzeptieren. Wir überprüfen jede Maske vor dem Versand, um sicherzustellen, dass der Schlitz auf der Rückseite nicht zerrissen ist; wenn Sie Ihre Maske zerreißen, können wir keine Rücksendungen akzeptieren.
- DVDs: müssen ungeöffnet und in ihrer versiegelten Originalverpackung sein. Ist dies nicht der Fall, können wir aus urheberrechtlichen Gründen keine Rückgabe akzeptieren.
Wird das oben beschriebene Verfahren nicht eingehalten, ist eine Rückgabe/Erstattung nicht möglich. Bitte setzen Sie sich zur Klärung mit uns in Verbindung. Im Zweifelsfall dürfen Sie KEINE Etikette öffnen/entfernen. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.
- Spielzeuge/Sammlerstücke: müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, komplett mit allen Anhängern, Zubehörteilen und Verpackungsbefestigungen. Im Zweifelsfall NICHT ÖFFNEN.
- HALLOWEEN-Artikel - Wir können keine Rücksendungen von Halloween-Dekorationen akzeptieren, die vor Halloween nach dem 31. Oktober gekauft wurden.
Ihr Artikel muss in der Originalverpackung sein und die Quittung oder den Kaufbeleg enthalten. Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie darüber informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Nach der Prüfung des Artikels werden wir Sie unverzüglich über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn der zurückgesendete Artikel in der unbeschädigten Originalverpackung nicht mehr als "neuwertig" verkauft werden kann, behalten wir uns das Recht vor, einen entsprechenden Betrag von der Rückerstattung abzuziehen.
Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte (oder die ursprüngliche Zahlungsmethode). Sie erhalten die Gutschrift innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die ursprünglichen Versandkosten von Ihrer Erstattung abgezogen.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, fügen Sie dem Paket bitte vollständige Angaben bei. Laden Sie hier ein Rücksendeformular herunter.
Fehlerhafte Artikel
Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag, wenn der Artikel fehlerhaft ist. Der Artikel muss ungetragen/unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie erhalten sein. Wenn der zurückgesendete Artikel nicht im gleichen Zustand zurückkommt / die Verpackung beschädigt ist / Zubehör fehlt, behalten wir uns das Recht vor, einen entsprechenden Betrag von der Rückerstattung abzuziehen. Alle Mängel/Beschädigungen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware gemeldet werden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe Sie benötigen, oder Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns an, um Hilfe zu erhalten.
Bitte kontaktieren Sie uns entweder unter 01482 935936 oder [email protected] vor der Rückgabe eines Artikels. Andernfalls kann es zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kommen.
Rücksendeadresse
Verrückt nach Horror Limited
Einheit 2 Zarya Court
Grovehill Road
Beverley
HU17 0JG
Vereinigtes Königreich
