GÉNÉRALITÉS CONDITIONS GÉNÉRALES
Ce site est détenu et géré par Mad About Horror Limited de Unit 2, Zarya Court, Grovehill Road, Beverley, HU17 0JG. Si vous avez des questions sur ces conditions générales ou si vous avez des commentaires ou des plaintes sur notre site web, vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] ou au 01482 935 936.
1. Le contrat entre nous
Nous devons recevoir le paiement de la totalité du prix des marchandises que vous commandez avant que votre commande puisse être acceptée. Le paiement du prix des marchandises représente une offre d'achat de votre part, qui ne sera acceptée par nous qu'au moment de l'expédition des marchandises. Ce n'est qu'à ce moment-là qu'un contrat juridiquement contraignant est conclu entre nous.
2. Accusé de réception de votre commande
Pour nous permettre de traiter votre commande, vous devrez nous fournir votre adresse électronique. Nous vous informerons par courrier électronique dans les meilleurs délais pour confirmer la réception de votre commande et en préciser les détails. Pour éviter toute ambiguïté, cette correspondance ne constitue pas un contrat entre nous.
3. Propriété des droits
Tous les droits, y compris les droits d'auteur, relatifs à ce site web sont détenus par Mad About Horror Limited ou lui sont concédés sous licence. Toute utilisation de ce site web ou de son contenu, y compris la copie ou le stockage en tout ou en partie, autre que pour votre usage personnel et non commercial, est interdite sans notre autorisation. Vous n'êtes pas autorisé à modifier, distribuer ou réafficher quoi que ce soit sur ce site web pour quelque raison que ce soit.
4. Exactitude du contenu
Nous avons apporté le plus grand soin à la préparation du contenu de ce site web, notamment en veillant à ce que les prix indiqués soient corrects au moment de la publication et à ce que toutes les marchandises soient décrites avec précision. Toutefois, les commandes ne seront traitées que s'il n'y a pas d'erreurs matérielles dans la description des marchandises ou de leurs prix tels qu'ils sont annoncés sur ce site web. Les poids, dimensions et capacités indiqués pour les marchandises ne sont qu'approximatifs.
5. Dommages à l'ordinateur
Nous nous efforçons de veiller à ce que ce site soit exempt de virus ou de défauts. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que l'utilisation de ce site ou de tout autre site accessible par son intermédiaire ne causera pas de dommages à votre ordinateur. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez de l'équipement adéquat pour utiliser le site web. Sauf en cas de négligence de notre part, nous ne serons pas responsables envers quiconque de toute perte ou de tout dommage causé à l'équipement informatique à la suite de l'utilisation de ce site web.
6. Disponibilité
Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation et à la disponibilité. Si les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles en stock, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone (si vous nous avez communiqué vos coordonnées). Vous aurez la possibilité d'attendre que l'article soit disponible en stock ou d'annuler votre commande.
7. Erreurs de commande
Vous pouvez corriger les erreurs de votre commande jusqu'au moment où vous cliquez sur "soumettre" pendant le processus de commande.
8. Prix
Les prix payables pour les marchandises que vous commandez sont ceux indiqués sur notre site web. Tous les prix incluent la TVA aux taux en vigueur et sont corrects au moment de la saisie des informations.
S'il n'est pas possible d'accepter votre commande d'achat de biens de la spécification et de la description indiquées au prix indiqué, nous vous en informerons par courrier électronique et vous proposerons de vous vendre les biens de la spécification et de la description au prix indiqué dans le courrier électronique, qui précisera la période pendant laquelle l'offre ou le prix reste valable.
9. Conditions de paiement
Nous prélèverons le paiement sur votre carte de crédit ou de débit au moment de la réception de votre commande. Nous n'acceptons aucune responsabilité si une livraison est retardée parce que vous ne nous avez pas fourni les informations de paiement correctes. S'il n'est pas possible d'obtenir de vous le paiement intégral des marchandises, nous pouvons refuser de traiter votre commande et/ou suspendre toute livraison ultérieure. Cela n'affecte en rien les autres droits dont nous disposons.
10. Frais de livraison
Les frais de livraison varient en fonction du type de marchandises commandées et de l'adresse de livraison. 11. Livraison 11.1 Nos frais de livraison sont indiqués dans la section "Informations sur la livraison" qui figure sur chaque page de produit de notre site web. Ils sont également affichés clairement à la caisse avant que vous ne passiez votre commande.
11.2 Il se peut que vous deviez payer un supplément pour la livraison dans certaines régions et qu'il nous soit impossible de livrer dans certaines localités. Toutefois, cela vous sera précisé avant que vous ne passiez à la caisse et vous aurez la possibilité d'annuler votre commande avant d'effectuer le paiement.
11.3 Nous livrerons les marchandises à l'adresse que vous avez indiquée dans votre commande. Il est important que cette adresse soit exacte. Veuillez préciser l'endroit où vous souhaitez que les marchandises soient laissées si vous êtes absent au moment de la livraison. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des marchandises une fois qu'elles ont été livrées conformément à vos instructions de livraison (sauf en cas de négligence de notre part). Nous nous efforcerons de livrer les marchandises à la date indiquée pour la livraison, mais les délais de livraison ne sont pas garantis et le temps n'est donc pas un facteur essentiel. En tout état de cause, nous nous efforcerons de livrer vos marchandises dans un délai de 30 jours à compter du lendemain du jour où nous avons reçu votre commande. Si la livraison est retardée au-delà de ce délai, nous vous contacterons et conviendrons d'une autre date mutuellement acceptable ou nous vous rembourserons intégralement.
11.4 Vous deviendrez propriétaire des marchandises que vous avez commandées lorsqu'elles vous auront été livrées. Une fois que les marchandises vous ont été livrées, elles sont conservées à vos propres risques et nous ne sommes pas responsables de leur perte ou de leur destruction.
12. Risque et propriété
Le risque d'endommagement ou de perte des marchandises vous est transféré au moment de la livraison. Si vous choisissez d'utiliser votre propre service de messagerie, le risque vous est transféré dès que les marchandises sont remises à votre service de messagerie. Vous ne serez propriétaire des marchandises qu'une fois qu'elles auront été livrées avec succès.
13. Droits d'annulation
13.1 En vertu des Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 SI 2013/3134, vous avez le droit légal d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours calendaires après la date de réception de vos marchandises (à l'exception des articles fabriqués sur commande). Vous n'avez pas besoin de nous donner de raison pour annuler votre contrat et vous n'avez pas non plus à payer de pénalité.
13.2 Si vous souhaitez annuler votre commande, vous pouvez utiliser le formulaire d'annulation figurant à la fin des présentes conditions générales, ou vous pouvez nous en informer par toute autre déclaration claire. 13.3 Vous ne pouvez pas annuler votre contrat si les biens que vous avez commandés sont personnalisés (c'est-à-dire fabriqués sur commande), ou si vous avez retiré un enregistrement audio ou vidéo ou un logiciel informatique de l'emballage scellé dans lequel il vous a été livré.
13.4 Si vous avez reçu les marchandises avant de résilier votre contrat, vous devez les renvoyer à notre adresse de contact à vos propres frais et risques. Si vous annulez votre contrat mais que nous avons déjà traité les marchandises pour la livraison, vous ne devez pas déballer les marchandises lorsque vous les recevez et vous devez les renvoyer à notre adresse de contact à vos propres frais et risques dès que possible.
13.5 Une fois que vous nous avez informés que vous annulez votre contrat et que nous avons reçu les marchandises ou, si c'est plus tôt, la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, nous vous rembourserons toute somme débitée de votre carte de crédit ou de débit dans un délai de 14 jours calendaires.
13.6 Nous pouvons déduire de votre remboursement toute perte de valeur des biens fournis si cette perte résulte d'une manipulation inutile de votre part (par exemple, utilisation ou port des biens avant l'annulation).
13.7 Toute réclamation pour non-réception de marchandises/commande doit nous être notifiée dans les 30 jours suivant l'achat ou dans les 30 jours suivant l'expédition (si une commande préalable ou une date d'expédition spécifique a été convenue).
14. Annulation par nous
14.1 Nous nous réservons le droit de ne pas traiter votre commande si :
14.1.1 Nous n'avons pas assez de stock pour livrer les marchandises que vous avez commandées ;
14.1.2 Nous ne livrons pas dans votre région ; ou
14.1.3 Un ou plusieurs des produits que vous avez commandés ont été listés à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur dans les informations de prix que nous avons reçues de nos fournisseurs.
14.2 Si nous ne traitons pas votre commande pour les raisons susmentionnées, nous vous en informerons par e-mail et recréditerons votre compte de toute somme que nous aurons déduite de votre carte de crédit/débit dès que possible, mais en tout état de cause dans les 14 jours.
15. En cas de problème avec les marchandises
15.1 Si vous avez des questions ou des réclamations concernant les marchandises, veuillez nous contacter. Vous pouvez le faire à l'adresse [email protected] ou par téléphone au 01482 935 936.
15.2 Nous avons l'obligation légale de fournir des biens conformes au présent contrat et à la loi sur les droits des consommateurs de 2015 (la loi).
15.3 Si vous souhaitez exercer vos droits légaux de rejeter des marchandises non conformes à la loi, vous devez soit les retourner en personne à l'endroit où vous les avez achetées, soit nous les renvoyer par la poste, soit (si elles ne peuvent pas être envoyées par la poste) nous permettre de les récupérer auprès de vous. Nous paierons les frais d'envoi ou de collecte.
16. Responsabilité
16.1 Sauf accord contraire, si vous ne recevez pas les marchandises que vous avez commandées dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous les avez commandées et que vous décidez d'annuler la commande plutôt que de réorganiser la livraison (conformément à la clause 11), nous vous rembourserons intégralement.
16.2 Nous ne sommes responsables que des pertes qui sont une conséquence naturelle et prévisible de notre manquement aux présentes conditions générales. Nous n'acceptons aucune responsabilité si nous sommes empêchés ou retardés dans le respect de nos obligations énoncées dans les présentes conditions générales par quelque chose que vous (ou toute personne agissant avec votre autorité expresse ou implicite) faites ou ne faites pas, ou si cela est dû à des événements qui échappent à notre contrôle raisonnable.
16.3 En outre, nous n'acceptons aucune responsabilité pour les pertes liées à votre activité, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de données, de bénéfices, de revenus ou d'interruption d'activité.
16.4 Vous devez observer et respecter toutes les réglementations et législations applicables, y compris l'obtention de tous les permis de douane, d'importation ou autres nécessaires pour acheter des marchandises sur notre site. L'importation ou l'exportation de certains de nos produits peut être interdite par certaines lois nationales. Nous ne faisons aucune déclaration et n'acceptons aucune responsabilité en ce qui concerne l'exportation ou l'importation des marchandises que vous achetez.
16.5 Nonobstant ce qui précède, aucune disposition des présentes conditions générales ne vise à limiter les droits que vous pourriez avoir en tant que consommateur en vertu de la législation locale applicable ou d'autres droits statutaires qui ne peuvent être exclus, ni à exclure ou à limiter de quelque manière que ce soit notre responsabilité à votre égard en cas de décès ou de préjudice corporel résultant de notre négligence. Vous avez certains droits en tant que consommateur, y compris des droits légaux (par exemple, en vertu de la loi) relatifs à des marchandises défectueuses et/ou mal décrites.
17. Avis
Sauf indication contraire expresse dans les présentes conditions générales, tous les avis que vous nous adressez doivent être formulés par écrit et envoyés à notre adresse de contact (insérer l'adresse postale) et tous les avis que nous vous adressons seront affichés sur notre site web de temps à autre.
18. Modifications des mentions légales
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de temps à autre et nous vous conseillons de les consulter aussi souvent que possible.
19. Droit, juridiction et langue
Ce site web, son contenu et tout contrat résultant de l'utilisation de ce site web sont régis et interprétés conformément au droit anglais. Les parties à un tel contrat acceptent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles. Tous les contrats sont conclus en anglais.
20. Invalidité
Si une partie des présentes conditions générales est inapplicable (y compris toute disposition dans laquelle nous excluons notre responsabilité à votre égard), l'applicabilité de toute autre partie des présentes conditions n'en sera pas affectée.
21. Protection de la vie privée
Vous reconnaissez et acceptez d'être lié par les termes de notre politique de confidentialité.
22. Droits des tiers
Aucune disposition du présent accord n'est destinée à conférer des droits à un tiers, ni ne le fera.
23. Autres termes importants
Le règlement extrajudiciaire des litiges est un processus par lequel un organisme indépendant examine les faits d'un litige et cherche à le résoudre, sans que vous ayez à saisir un tribunal. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité une plainte, vous pouvez soumettre le litige à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.
Déclaration de confidentialité
Je/nous, (Mad About Horror Limited) nous engageons à respecter et à protéger la vie privée de toute personne utilisant notre site et la confidentialité de toute information que vous nous fournissez. L'objectif de cette déclaration est de définir la manière dont nous utilisons les informations personnelles que nous pouvons obtenir de vous.
Loi de 1998 sur la protection des données ("la loi")
Nous sommes enregistrés en vertu de la loi sur la protection des données et nous nous conformons à cette loi dans tous les cas où nous traitons vos données personnelles.
Utilisation et collecte d'informations personnelles
En général, vous pouvez visiter notre site web sans nous dire qui vous êtes et sans révéler aucune information vous concernant. Toutefois, si vous utilisez notre site, vous devrez vous enregistrer et il vous sera demandé de fournir certaines informations telles que vos coordonnées. Nous stockerons ces données et les conserverons sur ordinateur ou autrement.
Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez :
Pour vous enregistrer sur notre site web et l'administrer.
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