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⚠️ Veuillez noter : Clearpay n'est pas disponible pour les articles en pré-commande.

Nous sommes des spécialistes de tout ce qui touche à l'horreur et à Halloween. Nous sommes fiers de notre large gamme de masques, d'objets de collection et d'accessoires d'Halloween, dont la plupart n'ont jamais été disponibles au Royaume-Uni. Nous avons en stock une large gamme de marques connues telles que Trick or treat studios, NECA & Mezco tout en présentant des artistes indépendants tels que Burkbench Designs, AUZ & Pumpkin Pulp. Parcourez notre gamme dès aujourd'hui !

Nous proposons une livraison standard (3-5 jours ouvrables) et une livraison accélérée (jour ouvrable suivant). Les estimations de livraison sont basées sur le jour d'expédition.
Nous utilisons les services de Royal Mail et de messagerie en fonction de la taille de l'article que vous avez commandé. Si le service de suivi est disponible, un numéro de suivi figurera dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Si aucun numéro de suivi n'apparaît, c'est que votre article a été expédié par Royal Mail 1st ou 2nd class, qui ne dispose pas d'un système de suivi.

Oui, nous le faisons. Sélectionnez "livraison accélérée" à la caisse. Veuillez noter que les commandes passées après 12 heures seront expédiées le jour ouvrable suivant. Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans les 24 heures suivant leur réception, mais ce délai peut être plus long en période de forte activité. Si vous avez besoin de quelque chose d'urgent, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected].

Vous y trouverez tous les articles disponibles en pré-commande. Il vous suffit de passer votre commande et nous vous contacterons lorsque les articles arriveront dans notre entrepôt, soit pour vous demander le paiement final, soit pour vous informer qu'ils sont en cours d'acheminement. Certains articles de grande valeur peuvent faire l'objet d'un dépôt, mais vous avez toujours la possibilité de payer en totalité. Les articles de moindre valeur n'ont pas de possibilité de dépôt.
Si l'article offre la possibilité de verser un acompte pour garantir l'article, deux options s'offrent à vous : le paiement intégral ou le paiement partiel.

Lorsque votre article commandé à l'avance est mis en stock, l'une des deux choses suivantes se produit.
- Si vous n'avez versé qu'un acompte, vous recevrez un courrier électronique de notre part vous demandant de régler le solde. Une fois le paiement effectué, nous expédierons votre article immédiatement.
- Si vous avez déjà payé intégralement, vous recevrez une confirmation d'expédition par courrier électronique.

Les retards sur les articles en pré-commande sont inévitables ; ils peuvent être dus à des améliorations apportées par le fabricant aux articles, à des retards dans le processus d'octroi de licences ou à des interruptions du processus de fabrication.
Si tel est le cas, nous enverrons un e-mail à tous les clients qui ont précommandé un article avec une mise à jour complète si nous l'avons et nous mettrons à jour la liste sur notre site Web pour tenir tout le monde au courant.

Nous expédions à l'échelle internationale, mais certains articles volumineux n'affichent pas automatiquement les frais d'expédition pour certains pays. Si vous ne voyez pas de frais d'expédition, veuillez nous contacter pour obtenir un devis.

Oui, si vous commandez depuis un pays autre que le Royaume-Uni, vous devrez payer des droits d'importation et des taxes lorsque votre commande arrivera dans votre pays. Le transporteur vous contactera pour vous demander le paiement avant la livraison. Veuillez noter que nous ne facturons pas la TVA britannique sur les marchandises vendues sur nos sites web de l'UE et des États-Unis (vous constaterez que les prix sont inférieurs à ceux de notre site britannique), mais que les droits et taxes seront payables dans votre pays.

Non, vous n'êtes pas obligé de créer un compte, mais nous vous le recommandons. La création d'un compte vous permet de contrôler entièrement vos commandes. Vous verrez toutes vos commandes précédentes ainsi que l'état actuel de chacune d'entre elles.

Si un article est en rupture de stock, entrez votre adresse électronique dans le champ de la page du produit. Lorsque l'article sera à nouveau en stock, vous recevrez un courriel automatique.
Si vous n'avez pas de compte chez nous, vous serez invité à en créer un pour recevoir des courriels de notre part.

Lorsque nous aurons expédié votre article, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition. Si vous ne voyez pas d'e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable/spam. Si ce n'est pas le cas, envoyez-nous un courriel à [email protected] ou appelez-nous.

Il arrive parfois que le stock arrive au Repaire avec des bosses ou de légers défauts. Nous proposons donc ces produits à un prix "Killer Bargain" - la liste des produits contiendra une description du problème. Si vous êtes un collectionneur qui sort ses figurines de leur boîte, vous ne vous souciez peut-être pas que votre boîte soit légèrement cabossée.

Nous n'avons pas de magasin physique - les commandes se font uniquement en ligne.

Veuillez nous contacter à madabouthorror.co.uk si vous souhaitez organiser un retour. Tous les détails peuvent être trouvés dans notre Retours et remboursements section.

Pour les expéditions vers les États-Unis, un décret récemment mis en œuvre supprime l'ancienne limite de $800 ("De minimis") avant que les droits d'importation ne soient payés par les clients et modifie également la manière dont ces droits sont collectés et payés. Pour les envois à destination des États-Unis, tous les droits, tarifs et frais de douane doivent désormais être collectés auprès des clients par nos soins et payés avant que la livraison ne soit autorisée à entrer dans le pays. Cette procédure est différente de celle que nous appliquons à tous les autres envois internationaux et n'est pas compatible avec les processus de commande et d'expédition de notre site web. Par conséquent, nous avons interrompu les ventes aux clients basés aux États-Unis jusqu'à ce que nous trouvions la meilleure solution.